В своё время мне довелось руководить двумя масштабными, интересными проектами, которые были направлены на осуществление больших социальных и технологических изменений.
Первый проект – запуск ERP-системы в связке с POS-системой. Проект обеспечил запуск ОМНИ-канальной концепции в ритэйл-сети из более 200 магазинов по всей России.
Для данного проекта была выбрана стратегия большого взрыва или, как я её ещё называю, «вместо». В одну ночь мы должны были остановить работу старой корпоративной информационной системы и запустит новую современную ERP. Первую часть задачи мы выполнили с успехом, а со второй вышел, как говорит моя старшая дочь, epic fail. Не буду вдаваться в детали, но запуск новой ERP растянулся почти на месяц, а убытки компании исчислялись миллионами рублей.
Второй проект – запуск образовательной платформы на базе концепции индивидуальных образовательных технологий для трансформации высшего образования в РФ.
В данном случае была выбрана стратегия органического многоэтапного внедрения с адаптацией социальных систем, взаимодействующих с новым ИТ-решением. Я называю этот метод «рядом». Изначально запуск платформы был осуществлен только для одного потока первого курса, с которым в последующем мы бок о бок прожили несколько месяцев, совместно разбираясь и делая всё для их комфортной работы.
Из этого опыта я пришёл к выводу, что для проведения изменения действующих систем эффективно строить обособленный участок, на котором можно настроить, опробовать, а при необходимости и адаптировать, новую модель деятельности. И лишь потом, показав успешность функционирования, начинать постепенное масштабирование и перевод частей старой деятельности в новую. Постепенное потому, что при увеличении масштаба могу появиться проблемы другого уровня.
Всё это я свёл в краткий принцип, которым пользуюсь и в других делах, и который звучит: «Не вместо, а рядом».
Бакминстер Фуллер, насколько я его понимаю, рекомендует схожий подход в вопросах трансформации реальности:
«Вы никогда не измените положение вещей борьбой с наличествующей реальностью. Чтобы изменить что-то, постройте новую модель, которая сделает существующую модель устаревшей.»
“You never change things by fighting the existing reality.To change something, build a new model that makes the existing model obsolete.”
Используете ли вы данный подход в своей деятельности?
